Liste des activités
Au cours du stage, plusieurs activités variées ont été réalisées au sein du service informatique.
Dans un premier temps, une phase de découverte de l’établissement et de son environnement technique a permis d’identifier les différents services, les équipements informatiques présents dans le local technique, ainsi que l’organisation des accès via Active Directory et une application de gestion des badges.
Par la suite, une participation à plusieurs réunions de projet a permis de contribuer à l’étude d’une solution de casiers connectés, en analysant le cahier des charges, en recherchant des prestataires et en comparant différentes solutions techniques.
En parallèle, des missions de support aux utilisateurs ont été effectuées, incluant la résolution d’incidents simples, l’assistance à l’installation de logiciels et la configuration de postes de travail. Ces interventions ont permis d’améliorer la réactivité du service et de renforcer les compétences en support technique.
Le stage a également comporté des missions d’administration et de gestion d’infrastructure réseau :
- Inventaire et documentation des équipements réseau et des câbles
Un travail d’inventaire des câbles brassés, de débrassage des connexions obsolètes et de documentation de la baie réseau a été mené afin d’améliorer la lisibilité et la cohérence de l’infrastructure.
- Déploiement d’une solution de téléphonie IP
En complément, la troisième semaine a été marquée par une intervention sur un site à Tours, dans le cadre du déploiement d’une solution de téléphonie IP, avec installation des postes, contrôle des prises réseau, brassage, configuration de switches et phase de recette finale.
Des actions de support et de maintenance ont aussi été assurées durant toute la période de stage.
Ces interventions ont concerné la remasterisation de matériel d’urgence, la réinstallation et la configuration de postes, la résolution d’incidents simples sous Windows, ainsi que l’accompagnement d’utilisateurs lors de l’installation ou du déménagement de leur poste de travail.
Ces missions ont contribué à développer une meilleure compréhension des contraintes du support technique en environnement professionnel.
